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Charte qualité

Afin de contribuer à la pleine réussite de vos vacances, Vacances directes vous présente ses engagements qualité.

  • Chaque camping sélectionné vous apportera un environnement touristique de premier plan et, au sein de chaque établissement, des loisirs, des activités sportives ainsi que des animations réalisés par des professionnels.

  • Vacances directes renouvelle chaque année plusieurs centaines d’hébergements afin de vous offrir le meilleur de l’Hôtellerie de Plein Air. Un état des lieux est réalisé lors de votre arrivée et de votre départ en compagnie des représentants Vacances directes.

  • Pour répondre à tous vos besoins, nous adaptons en permanence notre offre d’hébergement afin d’accueillir confortablement des couples, des amis ou des familles.

    Vacances directes vous propose un large choix de locatifs, pouvant accueillir jusqu’à 8 personnes (7 adultes maximum) et d’une surface habitable de 18 à 32 m².

  • A votre arrivé dans chacun des campings, vous serez accueillis personnellement par les responsables Vacances directes qui vous donneront toutes les informations utiles au bon déroulement de votre séjour.

  • Vacances directes s’engage à vous fournir des informations les plus complètes possibles et actualisées concernant les campings, les hébergements ainsi que les services proposés.

  • Nous mettons à votre disposition une centrale de réservation ouverte :
    • de janvier à juillet : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00,
    • en août : les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 19h00, les mercredi et samedi de 9h00 à 20h00,
    • de septembre à décembre : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00,

    ainsi qu’un site Internet riche en photos, animations et informations, vous permettant de réserver à toute heure du jour et de la nuit…

  • Parce que chaque client est unique, l’équipe Vacances directes est constamment formée pour vous écouter, vous conseiller et vous orienter vers les campings répondants à votre demande.
     

  • A l’issue de votre séjour, vous serez invité à nous retourner un questionnaire de satisfaction qui vous permettra de nous faire part de vos remarques constructives afin de répondre au mieux à vos attentes.