Conditions générales de vente

Le tarif à la semaine comprend :
• la location de l’hébergement (forfait jusqu’à 5 personnes en Estivale, Vacanciale, Conviviale, Résidential et Chalet, 4 personnes en Amical, 6 personnes en O’Hara, Cordial, Familial, Hélios et Domanial, 6/8 personnes en Spacial),
• l’emplacement,
• une voiture (sauf exceptions mentionnées sur les pages camping),
• eau,
• gaz,
• électricité.

Pas de frais de réservation ou de dossier.

La réservation est définitive lorsque nous encaissons l’acompte.

Le solde du séjour est à régler 6 semaines avant votre arrivée (nous vous envoyons un avis de paiement). Si vous réservez plus de 6 semaines avant votre arrivée, réglez un acompte de 25% du montant total de votre séjour. Si vous réservez moins de 6 semaines avant votre arrivée, réglez la totalité du séjour.

Le paiement des 75 % restant pourra être effectué de la manière suivante :
• par carte bancaire téléphonez au 0 825 133 400 (0,15€/min) ou directement sur la page Payez votre solde,
• par chèque bancaire ou chèque postal à l’ordre de Vacances directes,
• par virement postal sur le compte 1353.03R, Centre de Rennes ou virement bancaire (joindre une copie du virement avec votre réservation).

A défaut de paiement intégral 6 semaines avant votre arrivée, Vacances directes se réserve le droit de considérer que la réservation a été annulée.

Le séjour peut être réglé par chèques vacances en totalité ou partiellement.

Le solde de votre séjour doit être impérativement payé à la date d’échéance (soit 6 semaines avant votre départ), aussi pensez d’ores et déjà à établir votre épargne ANCV en fonction de cette date.

La Carte Bancaire vous permet d’accélérer la procédure de réservation par un simple appel téléphonique ou en faxant votre contrat de réservation au 02 96 39 97 81 sur lequel vous aurez mentionné votre numéro de Carte Bancaire (16 chiffres), la date d’expiration et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte).

Sur ce site Internet, le numéro de carte est crypté et la transaction sécurisée.

Elle est à régler sur place à la réception du camping.

Le tarif est généralement compris entre 0,17€ et 1€ par jour et par personne en fonction de la commune. Parfois déterminée au printemps, nous n’en connaissons pas toujours le montant exact avant le début de saison. Elle est perçue le jour de votre arrivée.

Une taxe d’éco-participation peut vous être demandée sur certains campings.

Ils seront remplis à Dinan par nos soins (Petit Mousse, Marine, Kermario, Mas : possibilité de les faire remplir sur place). Vous devez ensuite les réexpédier à votre CAF.

Seules les personnes inscrites seront mentionnées sur les attestations de séjour et bons CAF. Renseignez-vous auprès de votre centre pour les conditions de remboursement (tous nos campings ne sont pas forcément agréés).

Pour toute demande d’attestation et de facture acquittée, merci de joindre 1 enveloppe timbrée.

Nous n’acceptons pas les bons “VACAF” et les tickets qui viennent en déduction du séjour, comme mode de paiement.

Arrivée entre 15h et 19h les samedis et mercredis et départ entre 8h et 11h entre le 3 juillet et le 28 août. En dehors de ces dates, en semaine tous les jours sauf le mardi entre 15h et 19h, et les départs entre 8h et 11h.

Nous ne pouvons être en aucun cas tenus responsables des pertes ou de vols d’objets personnels, blessures ou dommages pouvant survenir aux vacanciers ou à leurs biens pendant leur séjour.

Les clients de Vacances directes ont l’obligation de respecter et d’appliquer le règlement intérieur du camping, notamment le port du slip de bain dans les piscines (caleçon interdit). En cas de non-respect ou faute grave, Vacances directes ne saurait être jugé responsable.

Toute réclamation éventuelle ne sera prise en compte que si elle intervient 30 jours après la fin du séjour (par courrier uniquement).

Vacances directes loue entre 20 et 90 hébergements sur chaque camping (sauf exclusivités Vacances directes). Les terrains accueillent également des campeurs individuels.

Les informations concernant les activités et les services proposés dans les campings nous sont communiquées par ceux-ci au mois d’octobre 2009. Quelques modifications en plus ou en moins peuvent éventuellement intervenir d’ici l’été 2010.

Nous tenons à vous informer que nous ne pouvons vous garantir de façon certaine un emplacement défini.

En fonction des périodes, pour des raisons indépendantes de notre volonté, les activités et animations ne sont pas toutes opérationnelles. L’animation varie suivant chaque camping. Elle peut être gratuite (soirée disco, jeux, soirée cabaret) ou payante (tournois, soirée paëlla…).

Pour tout visiteur à la journée, le camping peut vous demander de régler la taxe visiteur (adultes-enfants). Il se peut qu’un camping n’accepte pas les visiteurs.

Pour tout véhicule supplémentaire, vous aurez à régler une taxe de parking (hors emplacement) variable en fonction des campings.

A l’occasion d’un séjour chez Vacances directes, vous êtes susceptibles d’être photographié au sein du camping. Si vous ne le souhaitez pas, merci d’en faire la mention écrite auprès de Vacances directes.

Sur place vous serez accueillis par le responsable Vacances directes. Vous pouvez compter sur lui pour que votre séjour soit aussi agréable que possible.

Accueil assuré par le camping sur les sites suivants : Lac Bleu, Malazéou, Chêne Gris, Cupulatta, Land’s Hause, Cavallino, Stoja, Domaine des Naïades et Vilanova Park (basse saison).

Les réservations ne peuvent être modifiées qu’après accord de Vacances directes et notification écrite du client dans la limite de nos disponibilités (facturation de 16€ pour frais), au minimum 7 jours avant la date d’arrivée.

En cas d’annulation plus de 6 semaines avant le début du séjour, une somme égale à 25% du prix du séjour restera acquise à Vacances directes.

En cas d’annulation moins de 6 semaines avant le début du séjour, la totalité du prix du séjour restera acquise à Vacances directes.

Un départ anticipé ou une arrivée retardée ne donnera lieu à aucun remboursement.

Frais d’annulation forfaitaire 46€.

Son coût est de 2,50€ par jour.

Il est recommandé de souscrire une garantie annulation aux conditions définies ci-après :
• Son montant est payable intégralement et uniquement lors de la réservation. Il s’ajoute à celui de l’acompte et concerne les personnes inscrites au séjour.
• Pour être recevable, l’annulation du séjour doit être notifiée par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 3 jours après l’évènement entraînant l’annulation. La liste complète des motifs couverts par la présente garantie est précisée ci-dessous. Toute demande d’annulation doit être accompagnée de justificatifs précis et incontestables.
• La garantie annulation assure le remboursement du prix contractuel de location lorsque l’annulation survient entre la date de réservation et la date d’arrivée au camping, pour un évènement non connu ou imprévisible lors de la réservation. Sommes non remboursées : garantie annulation + franchise annulation de 46€.

Les évènements couverts par la garantie annulation sont (liste exhaustive) :
• Décès, hospitalisation ou maladie de vous-même, votre conjoint, vos ascendants, descendants, frères et soeurs,
• Licenciement de vous-même ou votre conjoint,
• Déménagement suite à une mutation professionnelle,
• Dommages atteignant votre résidence principale suite à incendie, dégâts des eaux, dégradations immobilières consécutives à vol ou vandalisme, tempête, catastrophes naturelles.

La garantie annulation cesse ses effets dès le début de la location et ne saurait intervenir si un des évènements énumérés ci-dessus se produisaient pendant le séjour. Aucun remboursement ne sera effectué si la garantie annulation n’est pas souscrite.

Vacances directes autorise les animaux dans ses hébergements (voir page descriptive de chaque camping).

Il est important de respecter le règlement intérieur du camping, de se munir du carnet de vaccination à jour et d’une laisse.

Un supplément sera à régler sur place selon les tarifs en vigueur.

Limité à un animal par hébergement, si autorisé par le camping. Certains campings n’acceptent pas les animaux.

Les chiens de 1ère et 2ème catégories sont strictement interdits.

Son coût est de 150€ par hébergement. Elle est payable à votre arrivée par chèque bancaire ou à défaut en espèces, à votre arrivée.

Si nos représentants sur place considèrent que le nettoyage n’a pas été effectué correctement, ou si des détériorations ou manquants ont été constatés, la caution de 150€ (libellée à l’ordre de Vacances directes) sera gardée par Vacances directes, dans l’attente du paiement des frais de ménage (53€) ou des dommages éventuels.

Si tout est en ordre, votre caution vous sera restituée à votre départ, sachant que le ménage est à votre charge.

Aucune contestation ne sera admise lors d’un départ anticipé, sans état des lieux ; dans ce cas-là prévoir une enveloppe timbrée à vos noms et adresse pour le retour du chèque de caution.

Une caution pourra être demandée (en fonction des campings) pour les cartes magnétiques des barrières automatiques et les bracelets de piscine.

Sur tous les campings, vous avez la possibilité de louer pour 2€ par jour et par équipement des lits de bébé et des chaises bébé, dans la limite de nos disponibilités. Si vous souhaitez ces équipements, il est indispensable de nous le signaler lors de la réservation.

Il n'y a pas de place pour les lits bébé en mobil-home Amical.

Nous autorisons l’installation d’une tente 2 place, style igloo, sur les emplacements caravanes Estivales, Vacanciales et Conviviales, si le règlement du camping le permet. Cette tente n’est pas fournie par Vacances directes.

Le nombre de personnes par emplacement ne doit pas dépasser 5 personnes.

Les tentes ne sont pas admises sur les emplacements des autres hébergements.

Suivant les campings, vous disposez d’aires de barbecues collectifs aménagées (avec grill collectif) ou non aménagées (dans ce cas prévoir votre matériel). Les barbecues individuels (gaz ou charbon) sont parfois autorisés sur l’emplacement.

Vous trouverez l’information à la page du camping dans la rubrique Services (si cela n’est pas mentionné, cela signifie que c’est interdit).

Les barbecues électriques sont interdits sur tous nos campings.